總有那么一些人，是麻煩的制造者，總能帶來這樣那樣的問題，讓你頭疼不已，那么這又該如何對待如何解決呢？
一、如何對待？
1、識別問題、找出源頭。
找出給這些員工帶來困難的原因。他們是否討厭在項(xiàng)目中間出現(xiàn)變故？他們只是厭惡某些類型的項(xiàng)目嗎？他們對壓力和反饋的反應(yīng)很糟糕嗎？
2、保持冷靜，不要被消極行為影響，避免問題擴(kuò)大化。
與團(tuán)隊(duì)交談如果可能，仔細(xì)詢問其他團(tuán)隊(duì)成員他們是否有同樣的行為和想法，這是否擾亂了他們的工作。
3、仔細(xì)觀察麻煩制造者，并傾聽他們的困擾，看他們每天或者每周會制造多少不同的問題，并對這些問題進(jìn)行評估。
二、如何解決？
1、這些行為是否能為你所用？退后一步思考。他們的這些“發(fā)難”行為有時(shí)候在分析團(tuán)隊(duì)進(jìn)展和失敗的時(shí)候是否有幫助？看看這些行為是否是你需要倡導(dǎo)的。
2、把大家團(tuán)結(jié)起來。以管理者的身份召開一次會議來討論問題，給他們機(jī)會表達(dá)委屈，并聆聽他們關(guān)于改善的建議。如果他們給你提供了一些積極改進(jìn)的建議，試著與他們一起來貫徹實(shí)施。賦予他們責(zé)任，可能會改變他們的態(tài)度。
3、給他們溫柔的提醒。如果他們的行為在你們的談話之后還是沒有改善，可以問問他們改變過程中的進(jìn)展。如果他們?nèi)匀槐憩F(xiàn)消極，詢問他們你還需要如何做才好。
大多數(shù)人不會在一夜之間就發(fā)生變化。打破難以相處的“刺兒頭”習(xí)慣需要時(shí)間，給這些員工一些空間讓改變的建議沉淀并作為執(zhí)行改變的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
如果你沒有試著與他們談話，他們可能根本不會意識到自己在做什么。你有機(jī)會將一位問題員工轉(zhuǎn)化為明星員工。如果你意識到你的團(tuán)隊(duì)成員對你的管理感到不滿，不要自己首先放棄。
